Zaman di mana orang langsung buka Google kalau butuh jawaban sudah tak sepenuhnya berlaku lagi. Sekarang, Gen Z dan Milenial sering tanya atau mencari informasi ke TikTok, Instagram, atau bahkan ke AI seperti ChatGPT daripada langsung ke search engine. Kalau bisnis kamu masih mengandalkan strategi lama, bisa jadi sudah ketinggalan.
Artikel ini akan membahas bagaimana perilaku pencarian konsumen berubah, apa artinya untuk bisnismu, dan strategi apa yang perlu dilakukan agar tetap relevan.
Melihat Perubahan: Data yang Tidak Bisa Diabaikan
Menurut survei HubSpot, 31% konsumen kini lebih suka mencari informasi lewat media sosial dibanding mesin pencari. Gen Z dan Millennials bahkan menganggap TikTok sebagai search engine utama mereka. Mereka tidak hanya mencari “apa” tetapi juga “bagaimana” dan “rekomendasi dari orang seperti aku”.
Selain itu, banyak konsumen mulai menggunakan AI-powered tools seperti ChatGPT atau Perplexity untuk mendapatkan jawaban cepat. Mereka ingin informasi personal, singkat, dan langsung bisa dipraktekkan.
Pergeseran ini menandakan satu hal penting: kamu tidak bisa lagi hanya bergantung pada SEO tradisional. Kehadiran di platform lain seperti TikTok, Instagram, atau optimasi untuk AI search menjadi krusial.
Apa Artinya Ini untuk Bisnismu?
Perubahan ini ibarat jalan raya yang dibangun ulang. Jalur utama (Google) tetap ada, tapi sekarang ada banyak jalur alternatif.
- Kalau bisnis kamu hanya fokus di satu jalur, kamu akan melewatkan traffic dari jalur lain.
- Konsumen sekarang mencari pengalaman yang relevan, cepat, dan terpercaya. Mereka ingin melihat bukti visual (video, ulasan real-time) sebelum percaya.
- Jika kamu punya bisnis lokal, perilaku pencarian mobile-first berarti kamu harus siap tampil di peta digital dan direktori lokal.
Singkatnya: kalau bisnismu tidak adaptasi, kamu akan kalah cepat dengan kompetitor yang lebih responsif.
Strategi untuk Bisnis yang Mau Bertahan
a. Hadir di Semua Jalur Pencarian
SEO tetap penting, tapi jangan berhenti di situ. Posting konten TikTok yang menjawab pertanyaan audiens (“cara bikin kopi cold brew di rumah”), buat reels edukatif di Instagram, dan optimasi profil bisnismu agar bisa muncul di hasil AI search.
b. Jadikan Mobile dan Lokal Prioritas
Banyak pencarian dilakukan saat orang sedang di jalan. Pastikan website kamu mobile-friendly, cepat diakses, dan punya informasi lengkap seperti alamat, jam buka, dan nomor kontak. Tambahkan kata kunci lokal di website agar mudah ditemukan oleh mereka yang mencari di sekitar lokasimu.
c. Siapkan Konten yang “Siap Dicuri AI”
AI seperti ChatGPT suka konten yang jelas, terstruktur, dan mudah dibaca. Buat FAQ, listicle, dan artikel yang menjawab pertanyaan spesifik audiensmu. Dengan begitu, AI akan lebih mudah mengutip kontenmu sebagai jawaban.
d. Bangun Kredibilitas di Sosial Media
Orang ingin melihat “bukti sosial” sebelum membeli. Bagikan testimoni, review, dan behind-the-scenes. Gunakan hashtag yang relevan dan buat konten yang bisa ditemukan lewat fitur pencarian di Instagram dan TikTok.
Tantangan yang Harus Dihadapi
Pergeseran ini membuat brand harus bekerja lebih cepat. Kamu tidak bisa hanya posting sekali seminggu lalu berharap hasilnya konsisten. Konsumen menginginkan konten yang segar, dan persaingan semakin ketat.
Selain itu, kepercayaan konsumen harus dijaga. Jika konten terlalu “jualan”, mereka bisa kabur. Inilah mengapa storytelling dan transparansi sangat penting, yaitu bukan hanya menjual, tapi memberikan nilai dan membangun koneksi emosional.
Perilaku pencarian konsumen sudah berubah, tidak hanya di mana mereka mencari, tapi juga bagaimana mereka mencari dan apa yang mereka harapkan dari hasil pencarian. Bisnis yang hanya mengandalkan SEO tradisional tanpa adaptasi ke sosial media, AI, dan mobile lokal, bisa terketinggalan. Di sinilah SevenAds hadir membantu brand dan bisnis memahami pola pencarian konsumen masa kini serta mengoptimalkan kehadiran mereka di berbagai channel, mulai dari search engine, sosial media, hingga platform lokal, sehingga bisnis tetap relevan, mudah ditemukan, dan siap menjangkau audiens yang tepat.