Social Media Listening dan Social Media Monitoring adalah konsep yang serupa, tetapi keduanya memiliki beberapa perbedaan penting.

Social Media Monitoring mengacu pada proses pelacakan penyebutan brand, perusahaan, atau produk di seluruh platform media sosial. Ini dapat mencakup pelacakan penyebutan kata kunci, tagar, dan pegangan akun tertentu untuk mengetahui bagaimana orang berbicara tentang brand kamu produk secara online. Pemantauan media sosial dapat digunakan untuk melacak penyebutan positif dan negatif suatu merek, serta untuk mengidentifikasi dan terlibat dengan influencer di industri tertentu.

Social Media Listening, melangkah lebih jauh dengan tidak hanya melacak penyebutan brand atau produk, tetapi juga menganalisis sentimen di balik penyebutan tersebut untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang perasaan orang tentang brand atau produk. Social Media Listening juga dapat melibatkan pelacakan percakapan tentang topik atau industri tertentu, bahkan jika mereka tidak menyebutkan brand atau produk tertentu, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih luas tentang apa yang dibicarakan orang secara online. Ini memungkinkan kamu untuk memahami lebih banyak tentang audiens target dan dapat terlibat lebih baik di media sosial.

Secara umum, Social Media Monitoring lebih difokuskan untuk mengidentifikasi penyebutan suatu brand atau produk dan melacak seberapa sering penyebutan itu terjadi, sementara Social Media Listening lebih fokus untuk memahami konteks dan sentimen di balik penyebutan tersebut. Kedua pendekatan tersebut dapat bermanfaat bagi bisnis dan organisasi yang ingin memahami bagaimana orang membicarakannya secara online dan untuk mendapatkan wawasan yang dapat menginformasikan strategi pemasaran dan komunikasi mereka.

Nah, itu dia beberapa perbedaan social media listening vs social media monitoring. Jika kamu bingung dan butuh bantuan untuk pengembangan bisnis kamu langsung saja konsultasikan GRATIS bersama SevenAds Indonesia. Caranya mudah kamu tinggal contact kami melalui email di [email protected] . Yuk Konsultasikan bersama kami!